年底荷包大掃除 過期coupon如何復活？

又到年尾，12月31日往往是一些現金券使用期限屆滿時，是時候來個荷包大掃除，檢查一下收收埋埋了多少即將過期的現金券或門票。坊間一直流傳，超市現金券過期了，只要致電客戶服務熱線「糾纏」，可獲酌情延長現金券期限。TOPick向各超市、百貨公司和主題公園查詢，原來部分過期現金券或門票，真的是有方法可以「復活」使用。

不時都有網友問超市現金券過期怎麼辦？有指只要致電超市顧客服務熱線，稱現金券過期了就可獲酌情處理，但要把過期現金券送交超市總公司，才可獲換取新現金券，但有不少網友試過都指超市表明「無嘢可以幫到你」。有網友亦反駁：

如果(現金券)過期都可以用，咁設使用期限做咩？

不過TOPick記者以顧客身份實測，以有急事離港，來不及使用本月底到期的現金券或門票為由，致電向百佳、惠康、一田、city'super、AEON；及海洋公園和迪士尼的客戶服務部查詢，原來有部分過期現金券或門票，只要按程序處理，就可延期使用。

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● 一田百貨

客戶服務部職員表示，禮券一般需在有效期內使用，但詢問經理後指可協助彈性處理，登記了姓氏和電話，「下月10日前，到沙田分店的客戶服務部說明情況及提供個人資料，蓋印後便可使用。」

● City'super

職員表示，一般會為顧客提供大約30天寬限期，但只是一次性的特別處理，最終需由當值經理或管理層決定。顧客可先致電客戶服務部，先登記資料及選定會光顧哪一間分店，以便作出安排。

● 百佳

百佳客戶服務部職員指，禮券背面條款註明逾期無效，而禮券售後便無法兌換，一直無酌情處理安排，建議在有效期內使用：「無酌情處理，處理不到，過期後門市無法過機，便會作廢」。

● 惠康

惠康客戶服務部職員則表示，所有禮券在有效日後均無效，不可更換：「不好意思，公司無此項安排，建議在限期前使用，即使在效期前致電，我們亦無法延期。」

● AEON

AEON客戶服務部職員說，現時未有方法可將即將到期的現金券續期。

● 海洋公園

海洋公園的職員表示，能否延期處理需視乎門票的種類，若免費贈券或平過8折，基本上一定不可延期，其他可視乎情況而定。

● 迪士尼

迪士尼職員說，逾期門票無法延期，但若門票未有註明不可升級，顧客可將門票升級，補回差額改成年票。

消委會過去亦有提醒使用預繳式現金券的限制，包括有效期爭議。曾有投訴人購買了100元現金禮券，禮券印有該券發出日期及12個月使用期限。投訴人限期最好一天往購物被拒，指禮券已過期及失效，原來有效期12個月是包括發出日當天，所以有關現金券在投訴人使用前一天已是最後限期。

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消委會提醒使用預繳式現金券注意以下事項：

1. 有效期限

該些禮券於指定時間內使用方能生效，消費者須於有效期內使用該些禮券，否則，商號有權不接納已過期的禮券。針對永久通用或沒有註明有效期的禮券，持券人雖不受有效期的限制，但亦要留意商號的營業情況，商號一旦結業，消費者將無法兌換產品或服務，蒙受損失。

2. 使用限制

一些常見的使用限制包括：禮券可否與其他優惠同時使用、每次使用禮券的數量限制、禮券是否只適用於某些指定日子或時間。商號需要清晰地列明所有條款，並向購買者作出解釋。消費者宜於瞭解所有使用條款後才進行交易，以免購買後才發現各種附加限制。

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